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有事找编辑部,把哪一场、哪一屏说清楚

比分对不上、某期专栏读着别扭、客厅里的大屏调不出想要的视图——这些事都值得写封信给 8868看台。邮箱、电话和通信地址都摆在下面,写信前需要准备的几样东西也一并列好,省掉来回确认的工夫。

看台视角下的球场边线与城市天际线抽象叠影,画面无具体地点标识
看台之上,来信有人接;看台之下,问题有人管。

三条通道

邮件、电话、地址,看你的事走哪条最快

三条通道对应三类事情:日常问题走邮件,需要当场说清的走电话,纸面材料走地址。选对了通道,处理链条就短一截。

  • 01

    赛事数据、专栏内容、检索结果、版本入口的问题都走这里。工作日 9:00-18:00 内回复;写信时带上栏目位置和截图,处理起来会快很多。

  • 02

    联系电话

    18787078703

    适合需要当场说清的场景,比如大屏版的显示设置、家庭共看时的多人解说分工。服务时间外建议先发邮件,我们会按收信顺序处理。

  • 03

    通信地址

    湖北省武汉市洪山区光谷大道77号

    纸面材料、快件寄送和合作函件使用这个地址。日常问题仍建议走邮箱,能直接落到对应的编辑手上。

桌面多屏显示赛事信息与待办清单的场景,画面无具名人物
屏幕前的现场:一边看,一边记,一边说清。

准备清单

写信前,把这五样放在手边

信息齐全的一封信,往往一次往返就能解决。下面这几样,是编辑部处理来信时最常回头追问的内容。

页面位置
问题出现在哪个栏目:首页检索框、大屏版比分牌、某支球队的资料页,还是某一期专栏。
设备与浏览器
用的是电脑、手机,还是投到了电视上;浏览器名称,以及当时是否开了全屏。
检索词
你输入的球队名、球员名、联赛名或赛事编号,全称、简称、拼音首字母都可以照原样写下来。
现象描述
屏幕上实际显示成什么样、你期望看到什么,两者的差别越小,定位越快。
截图或录屏
一张能看清问题区域的画面就够,手机直接截屏也行,不必专门录制长视频。

内容与数据问题

三类问题,各有各的落点

写清楚属于哪一类,来信就能直接被分到对应的编辑手上,不必在几个环节之间转。

赛事数据

某场比分、积分榜行次、赛程时间对不上,指出联赛、轮次和球队即可定位到具体条目。转会标签按已确认、谈判中、传闻三档整理,若你看到的状态与公开消息冲突,把消息来源一并写上。

附上联赛名 + 轮次 + 球队名

专栏内容

战术板、转会窗、数据看台、老友视角四个系列各有负责的内容编辑。对某期观点有不同看法、发现事实引用有误,或想推荐一个值得写进《看台数据手册》的角度,都可以直接来信,注明期号或标题。

附上期号或文章标题

检索与大屏

站内检索覆盖球队名、球员名、联赛名和赛事编号四类索引。搜不到、搜错、结果标签的联赛颜色对不上,把输入内容和期望结果一起写来。大屏版四种视图的显示问题,注明屏幕尺寸会更省事。

附上输入内容与屏幕尺寸

多数常见情形在支持中心已有整理好的答案;想先看看我们提供哪些工具,可以翻一翻服务与工具。

合作与选题

媒体、社区与作者,从这里进

我们与 6 家体育数据服务商保持接口合作,与 18 个球迷社区长期做内容互换。如果你是媒体编辑、球迷社区主理人,或者有长期观察想写成专栏,把选题方向、更新节奏和过往作品一并发到客服邮箱,标题里写清合作类型。

编辑部会结合实际排期来讨论;是否成稿、什么时候上线,要看当期选题会的结果,我们在回信里会给出明确答复。已经合作过的伙伴续接专题,也走同一个邮箱,注明原专题名称即可。

发合作提案 看看已发布的专栏

服务时间

什么时候写,什么时候回

工作日 9:00 — 18:00

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。服务时间外和周末发来的信会顺延到下一个工作日处理;急事可以打电话,通话中没能接起的,我们会按来电顺序回拨。

节假日前后来信比较集中,回复会比平时晚一两天,请留出余量。来信中留下的联系方式,只用于这次问题的沟通,具体情况见数据保护说明。

写邮件给编辑部 先去支持中心找答案